política de privacidad
En FIGA Yoga Studio nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que utilizan nuestra página web, aplicación de reservas y canales de contacto. En esta política explicamos qué datos personales recogemos, con qué finalidad los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos.
Esta política se aplica a los datos personales que nos facilitas al contactar con FIGA, registrarte en nuestra plataforma, reservar o contratar servicios, participar en nuestras actividades o interactuar con nuestros perfiles en redes sociales.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
La responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Responsable: Míriam Higueras Ortiz
Nombre comercial: FIGA Yoga Studio
Dirección: Passatge de Maiol 8, local 1, 08013 Barcelona
Correo electrónico: hola@figayogastudio.com
Teléfono: +34 659 327 205
2. DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS
En función de la relación que mantengas con FIGA, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
Datos identificativos: nombre y apellidos.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Datos relacionados con los servicios contratados: membresías, bonos, reservas, asistencia a clases y pagos.
Datos facilitados voluntariamente: cualquier otra información que decidas compartir con nosotros a través de la plataforma de reservas, formularios, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales.
Los únicos datos obligatorios para crear una cuenta y gestionar las reservas son el nombre, el correo electrónico y el teléfono. Otros datos que puedan solicitarse serán voluntarios.
Datos relativos a la salud
En determinadas situaciones, puedes facilitar voluntariamente a FIGA documentación médica para justificar una solicitud de suspensión excepcional de tu membresía por enfermedad o lesión.
Estos documentos pueden contener datos relativos a tu salud, considerados una categoría especial de datos personales. FIGA los tratará exclusivamente para valorar y gestionar dicha solicitud, y no los utilizará para elaborar historiales médicos ni para otras finalidades.
La documentación puede recibirse a través del correo electrónico o del WhatsApp de FIGA. Su acceso estará limitado a las personas autorizadas que necesiten gestionar la solicitud y su conservación se limitará al tiempo necesario para dicha finalidad y para atender las posibles obligaciones legales o responsabilidades que pudieran derivarse.
Siempre que sea posible, te recomendamos facilitar únicamente un justificante médico que indique el periodo durante el cual no puedes realizar la práctica, evitando incluir información médica que no sea necesaria.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de usuarios y reservas: crear y administrar tu perfil en la plataforma, gestionar membresías, bonos, reservas, listas de espera y asistencia a las clases.
Gestión de pagos: tramitar los pagos de los servicios contratados y gestionar las operaciones relacionadas.
Atención al usuario: responder consultas, solicitudes de información, incidencias, reclamaciones y comunicaciones recibidas por nuestros canales de contacto.
Gestión de actividades: organizar clases, talleres, eventos, masterclasses y otras actividades ofrecidas por FIGA.
Gestión administrativa y legal: cumplir con las obligaciones fiscales, contables y administrativas que correspondan.
Comunicaciones comerciales: enviarte newsletters, novedades, información sobre actividades y promociones de FIGA, siempre que hayas dado tu consentimiento para recibirlas.
Gestión de solicitudes médicas: valorar y gestionar solicitudes excepcionales de suspensión de membresías cuando se facilite documentación médica.
4. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO
El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas, según la finalidad correspondiente:
Ejecución de un contrato: para gestionar tu registro, reservas, membresías, pagos y prestación de los servicios contratados.
Cumplimiento de obligaciones legales: para atender las obligaciones fiscales, contables, administrativas y otras exigencias legales aplicables.
Consentimiento: para enviarte comunicaciones comerciales, newsletters y promociones cuando hayas aceptado recibirlas.
Consentimiento explícito: para tratar los datos relativos a la salud que puedas facilitar voluntariamente mediante documentación médica para justificar una solicitud de suspensión excepcional de tu membresía.
Interés legítimo: cuando corresponda, para gestionar y mejorar la atención al usuario, mantener la seguridad de nuestros servicios y atender comunicaciones relacionadas con la actividad de FIGA, siempre respetando tus derechos e intereses.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo. La retirada del consentimiento para comunicaciones comerciales no afectará a la prestación de los servicios contratados.
5. PLATAFORMAS Y DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Para desarrollar nuestra actividad y prestar los servicios, FIGA utiliza proveedores externos que pueden tratar datos personales en el marco de sus respectivas funciones:
Bsport: plataforma utilizada para gestionar perfiles de usuario, membresías, bonos, reservas y asistencia a las clases.
Stripe: plataforma utilizada para procesar los pagos.
Proveedores de servicios tecnológicos y de comunicación: necesarios para el funcionamiento de la página web, el correo electrónico, WhatsApp y la gestión administrativa.
Estos proveedores podrán acceder a los datos únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes y de acuerdo con las garantías y obligaciones establecidas por la normativa de protección de datos.
FIGA no vende tus datos personales ni los cede a terceros para que los utilicen con sus propios fines comerciales.
6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos legalmente o mientras puedan derivarse responsabilidades.
En particular:
Datos de usuarios y clientes: mientras se mantenga la relación con FIGA y, una vez finalizada, durante los plazos legales aplicables.
Datos relacionados con pagos y facturación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable.
Consultas y comunicaciones: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, cuando corresponda, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites dejar de recibirlas. En ese caso, conservaremos únicamente la información imprescindible para respetar tu decisión y evitar nuevos envíos.
Documentación médica: durante el tiempo necesario para valorar y gestionar la solicitud de suspensión excepcional y, posteriormente, solo durante el plazo que resulte necesario para atender posibles obligaciones legales o responsabilidades.
7. DERECHOS DE LOS USUARIOS
Como titular de tus datos personales, puedes ejercer los siguientes derechos:
Acceso: conocer qué datos personales estamos tratando.
Rectificación: solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando se cumplan los requisitos legales.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos.
Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de tus datos en los supuestos previstos legalmente.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común cuando este derecho resulte aplicable.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud a hola@figayogastudio.com, indicando el derecho que deseas ejercer y facilitando la información necesaria para identificarte.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su página web: https://www.aepd.es/.
8. SEGURIDAD DE LOS DATOS
FIGA adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido.
El acceso a la información personal estará limitado a las personas que necesiten conocerla para desarrollar las funciones relacionadas con la prestación de los servicios y la gestión de FIGA.
9. REDES SOCIALES
FIGA tiene presencia en redes sociales, entre ellas Instagram, a través del perfil @figayogastudio.
Cuando interactúas con nuestros perfiles —por ejemplo, siguiendo la cuenta, comentando una publicación o enviando un mensaje—, FIGA puede acceder a la información que hayas decidido compartir públicamente o facilitarnos directamente a través de la plataforma.
La información publicada en redes sociales puede ser visible para otros usuarios y está sujeta a las condiciones y políticas de privacidad de cada plataforma. Te recomendamos revisarlas y tener precaución al compartir información personal.
FIGA podrá utilizar la información recibida a través de sus perfiles para:
Responder consultas y mensajes.
Gestionar comentarios e interacciones.
Atender quejas, reclamaciones o comunicaciones relacionadas con sus servicios.
Organizar concursos, sorteos o promociones, cuando se realicen.
Seguir o interactuar con los perfiles de FIGA no implica aceptar comunicaciones comerciales por correo electrónico. Para recibir newsletters y promociones será necesario otorgar el consentimiento correspondiente.
10. DATOS DE MENORES DE EDAD
Los formularios de registro y captación de datos de esta página web y de la aplicación de reservas no están dirigidos a menores de 14 años.
Cuando sea necesario tratar datos personales de menores de 14 años sobre la base del consentimiento, este deberá ser otorgado por sus padres, madres o representantes legales.
Los menores de 14 años no deben facilitar sus datos personales a través de esta web o de la aplicación sin la autorización de sus representantes legales.
FIGA adoptará medidas razonables para comprobar que dicha autorización se ha obtenido cuando sea necesaria, teniendo en cuenta los medios disponibles.
11. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
FIGA se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o relacionados con la prestación de sus servicios.
En caso de modificación, la versión actualizada estará disponible en esta misma página.